Cartões Private Label

Cartões Losango Visa

Cobrança Cartões

1 - Esse cartão possui anuidade?

Sim. A anuidade será cobrada de forma diluída, nas faturas mensais.

2 - Posso efetuar o pagamento da fatura em débito automático?

Não. No momento não disponibilizamos essa forma de pagamento.

3 - Paguei a fatura e gostaria de saber se já posso comprar.

Basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento e verificar se já consta o pagamento no sistema. Lembrando que nas lojas que aceitam pagamento da fatura, o limite é restabelecido imediatamente.

4 - Como faço para verificar saldo, limite ou informações da fatura?

Para esse tipo de informações, pode ligar para 4004-5757 (Grandes Centros - custo de ligação local) ou 0800 723 5757 (Estado do Rio de Janeiro e demais localidades).

5 - Como posso efetuar o parcelamento da fatura?

Não é possível o parcelamento da fatura do cartão Private Losango, a fatura tem um pagamento mínimo (rotativo).

6 - Perdi a minha fatura vencida, como posso efetuar o pagamento?

O pagamento poderá ser efetuado no HSBC Bank Brasil S.A - Banco Múltiplo, com o código cedente (informado pela Central de Atendimento) e o cartão em mãos; ou através do código de barras da fatura (informado pela Central de Atendimento), diretamente na sua conta corrente (via internet, caixa eletrônico ou Bank Phone). O boleto para pagamento também pode ser reimpresso nas filiais Losango.

7 - Não recebi a minha fatura do cartão Private Label até o vencimento. Como proceder?

Deverá entrar em contato com a Central de Atendimento até dois dias úteis antes do vencimento, para obter outras formas de pagamento, como, por exemplo, depósito em conta corrente , através do código de barras da fatura (informado pela Central de Atendimento) ou através do demonstrativo de pagamento obtido na filial Losango.

8 - Como posso adquirir minha senha para efetuar saque?

Através do telefone 4004-5757 (Grandes Centros - custo de ligação local) ou 0800 723 5757 (Estado do Rio de Janeiro e demais localidades).

9 - Posso alterar o meu limite de crédito do cartão Private Losango no ato do desbloqueio?

Não. A solicitação poderá ser feita através da Central de Atendimento.

10 - Efetuei um saque e recebi a cobrança parcelada. Posso efetuar o pagamento à vista na fatura que estou em mãos?

Basta entrar em contato com a Central de Atendimento.

11 - Como faço para minha loja ser parceira da Losango?

Basta procurar uma de nossas filiais. O cadastro também pode ser feito através do site. Seja nosso parceiro e faça seu pré-cadastro.

12 - Porque minha proposta não foi aprovada, se não tenho restrição?

Para mais informações, sugerimos entrar em contato com a Central de Atendimento Losango.

13 - Posso preencher a proposta do cartão Private Losango em nome da minha empresa?

Para mais informações, sugerimos entrar em contato com a Central de Atendimento Losango.

14 - Como eu faço para obter o cartão Private Losango?

É necessário o preenchimento da proposta de adesão do cartão, que poderá ser efetuada através da Central de Atendimento, nas filiais ou no estabelecimento do seu cartão.

15 - Existe a possibilidade de pagar um contrato antecipadamente?

Sim, você pode realizar o pagamento antecipado das parcelas. Para isso, basta comparecer a uma de nossas filiais Losango.

16 - Recebi em minha casa uma carta de cobrança na qual já foi paga. Como devo proceder?

Se você recebeu uma carta de cobrança indevidamente, solicitamos a gentileza de entrar em contato com a Central de Atendimento ou se preferir compareça a uma de nossas lojas Losango.

1 - Esse cartão possui anuidade?

Sim. A anuidade será cobrada de forma diluída, nas faturas mensais.

2 - Posso efetuar o pagamento da fatura em débito automático?

Não. No momento não disponibilizamos essa forma de pagamento.

3 - Paguei a fatura e gostaria de saber se já posso comprar.

Basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento e verificar se já consta o pagamento no sistema. Lembrando que nas lojas que aceitam pagamento da fatura, o limite é restabelecido imediatamente.

4 - Como faço para verificar saldo, limite ou informações da fatura?

Para esse tipo de informações, pode ligar para 4004-5757 (Grandes Centros - custo de ligação local) ou 0800 723 5757 (Estado do Rio de Janeiro e demais localidades).

5 - Como posso efetuar o parcelamento da fatura?

Não é possível o parcelamento da fatura do cartão Private Losango, a fatura tem um pagamento mínimo (rotativo).

6 - Perdi a minha fatura vencida, como posso efetuar o pagamento?

O pagamento poderá ser efetuado no HSBC Bank Brasil S.A - Banco Múltiplo, com o código cedente (informado pela Central de Atendimento) e o cartão em mãos; ou através do código de barras da fatura (informado pela Central de Atendimento), diretamente na sua conta corrente (via internet, caixa eletrônico ou Bank Phone). O boleto para pagamento também pode ser reimpresso nas filiais Losango.

7 - Não recebi a minha fatura do cartão Losango Visa até o vencimento. Como proceder?

Deverá entrar em contato com a Central de Atendimento até dois dias úteis antes do vencimento, para obter outras formas de pagamento, como, por exemplo, depósito em conta corrente , através do código de barras da fatura (informado pela Central de Atendimento) ou através do demonstrativo de pagamento obtido na filial Losango.

8 - Como posso adquirir minha senha para efetuar saque?

Através do telefone 4004-5757 (Grandes Centros - custo de ligação local) ou 0800 723 5757 (Estado do Rio de Janeiro e demais localidades).

9 - Posso alterar o meu limite de crédito do cartão Losango Visa no ato do desbloqueio?

Não. A solicitação poderá ser feita através da Central de Atendimento.

10 - Efetuei um saque e recebi a cobrança parcelada. Posso efetuar o pagamento à vista na fatura que estou em mãos?

Basta entrar em contato com a Central de Atendimento.

11 - Como faço para minha loja ser parceira da Losango?

Basta procurar uma de nossas filiais. O cadastro também pode ser feito através do site. Clique aqui e faça seu pré-cadastro.

12 - Porque minha proposta não foi aprovada, se não tenho restrição?

Para mais informações, sugerimos entrar em contato com a Central de Atendimento Losango.

13 - Posso preencher a proposta do cartão Losango Visa em nome da minha empresa?

Para mais informações, sugerimos entrar em contato com a Central de Atendimento Losango.

1 - Qual a diferença entre valor da fatura e dívida do cartão?

O valor da fatura é o descritivo das compras/saques/parcelamento/seguros (transações) realizadas durante o mês. Já a dívida, é o saldo vencido ou a vencer.

2 - Como posso negociar minha fatura em dia? Onde encontro as informações para esta negociação?

Você encontra a oferta de parcelamento na sua fatura mensal*.Em caso de dúvida, você poderá entrar em contato com a Central de Cartões Losango, através do telefone 4004-5757 (Grandes Centros) ou 0800-7235757 (Demais Localidades) * Disponível somente para alguns produtos.

3 - Qual o prazo que tenho para negociar minha fatura em dia?

Sua fatura poderá ser negociada até a data do vencimento*. * Disponível somente para alguns produtos.

4 - Como posso negociar minha fatura em atraso?

Você poderá consultar através das assessorias de cobrança. O telefone da assessoria de cobrança pode ser informado na Central de Cartões Losango 4004-5757 (Grandes Centros) ou 0800-723 5757 (Demais Localidades).

5 - Qual o prazo que tenho para negociar o valor da fatura em atraso?

A negociação do valor de sua fatura poderá ser feita a partir de 65 dias de atraso.

6 - Posso utilizar meu cartão após a negociação?

O cartão estará cancelado e, portanto, não poderá ser mais utilizado. Você poderá preencher uma nova proposta e submeter para avaliação da Losango.

7 - Existe valor mínimo da parcela? Qual?

O valor mínimo da parcela é de R$ 50,00.

8 - Como posso negociar minha dívida total do cartão?

Após 65 dias de atraso, você poderá negociar sua dívida total do cartão através das assessorias de cobrança. O telefone da assessoria de cobrança pode ser consultado na Central Cartões Losango, através do telefone 4004-5757 (Grandes Centros) ou 0800-723 5757 (Demais Localidades).

9 - O que é "acordo"?

O acordo é a possibilidade de parcelamento do saldo devedor (vencido e a vencer).

10 - Qual o prazo que tenho para aderir ao acordo?

O cliente pode aderir ao acordo a qualquer momento. Basta entrar em contato com a Central Cartões Losango, através do telefone 4004-5757 (Grandes Centros) ou 0800-7235757 (Demais Localidades).

11 - Como se caracteriza minha adesão ao acordo?

A adesão ao acordo se caracteriza após o pagamento da 1ª parcela/entrada na data de vencimento acordada.

12 - É necessário pagar o acordo integralmente para ter meu nome retirado dos cadastros de proteção ao crédito?

Não. Para a exclusão do nome dos cadastros de proteção ao crédito, basta efetuar o pagamento da 1ª parcela/entrada, mantendo as demais parcelas em dia.

13 - Se não receber o boleto de adesão ao acordo como devo proceder?

Você poderá entrar em contato com a Central de Cartões Losango 4004-5757 (Grandes Centros) ou 0800-7235757 (Demais Localidades).

14 - Ao aderir ao acordo posso usar meu cartão?

Devido ao cancelamento, o cartão não poderá ser mais utilizado, mas você poderá preencher uma nova proposta para obter outro cartão.

15 - O que acontece se houver atraso no pagamento do acordo?

Se o atraso da parcela for superior a 20 dias, haverá quebra de acordo. Nesse caso o cliente deverá entrar em contato com a Central de Cartões Losango, através dos telefones: 4004-5757 (Grandes Centros) 0800-7235757 (Demais Localidades)