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Perguntas mais frequentes

Conte com a gente para tirar as suas dúvidas. Leia abaixo as perguntas mais frequentes:

- Quais os documentos necessários para solicitar um Empréstimo Pessoal Losango?

Para solicitar um Empréstimo Pessoal, você precisa de sua carteira de identidade, CPF, comprovantes de renda e de residência.

- Quais as formas de pagamento do Empréstimo Pessoal Losango?

Você pode fazer o pagamento parcelado em até 24 vezes* iguais no cheque ou em até 18 vezes iguais no carnê (boleto bancário).

*Sujeito à análise cadastral, de crédito e demais condições do produto. Operação sujeita à incidência de IOF e demais tributos e/ou tarifas. O CET - Custo Efetivo Total - será apresentado previamente a contratação.

- Posso escolher a data de vencimento das parcelas?

Sim. É você quem escolhe a data de vencimento, o prazo de pagamento e o valor da parcela de acordo com as opções disponíveis na hora da contratação. É importante lembrar que depois que o contrato for assinado, você não poderá mais alterar data de vencimento da prestação.

- Como vou receber o Empréstimo Pessoal?

Você pode receber seu Empréstimo Pessoal por meio de cheque administrativo, DOC ou com uma Ordem de Pagamento. O cheque administrativo no valor do seu empréstimo é disponibilizado no mesmo dia, e o DOC ou Ordem de Pagamento, no dia seguinte à contratação.

- O carnê não chegou na minha casa. O que faço?

Primeiro, você precisa ter certeza que não está cadastrado como Débito Direto Automático (DDA) pois com este cadastro você não recebe carnê. Se você não estiver cadastrado como DDA e mesmo assim não recebeu seu carnê, entre em contato com a Central de Relacionamento Losango ou solicite a 2ª Via do Carnê acessando a sua área exclusiva na Losango Online.

- Como faço para saber se estou cadastrado como Débito Direto Automático (DDA)?

Para saber se o seu cadastro está como DDA você precisa entrar em contato com o banco onde você tem conta corrente e solicitar esta informação.

- Como faço para pagar a prestação do meu empréstimo sem o carnê?

Se você não tiver com seu carnê em mãos, você pode imprimir a 2ª via no nosso site, acessando a sua área exclusiva na Losango Online. Você também pode entrar em contato com a Central de Relacionamento Losango: 4004 4252 (Grandes Centros) ou 0800 721 4252 (Demais localidades), e pedir o código de barras e o valor para pagamento.

- Posso fazer pagamento antecipado do Empréstimo Pessoal? Como?

Sim. Para fazer o pagamento antecipado das parcelas você precisa ir até uma de nossas filiais. Encontre a Losango mais perto de você.

- Recebi em minha casa uma carta de cobrança de uma parcela que já paguei. O que faço?

Se você recebeu uma carta de cobrança mas já fez o pagamento da parcela cobrada, entre em contato com a Central de Relacionamento Losango para confirmar o pagamento da prestação. Você também pode ir até uma de nossas filiais. Encontre a Losango mais perto de você.

- O pagamento das minhas parcelas está atrasado. O que faço?

Para regularizar o pagamento de suas parcelas, entre em contado com a Central de Relacionamento Losango e descubra como você pode fazer a regularização.