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Principais dúvidas sobre Empréstimos

  • É aquela solução financeira indicada para quem precisa de dinheiro para cumprir uma meta, como reformar a casa ou fazer uma viagem. A diferença é que agora é possível solicitar o Empréstimo Pessoal Losango diretamente pelo site ou aplicativo Losango, de onde você estiver.

  • Fazer uma simulação online do Empréstimo Pessoal é bem simples, você só precisa criar uma senha para acessar o site ou aplicativo Losango e nos passar algumas informações:

    • Valor desejado;
    • CPF;
    • Data de nascimento;
    • Motivo da solicitação (para que você precisa do empréstimo?).
  • Para solicitar o Empréstimo Pessoal, você só precisa de alguns documentos:

    • Documentos de identidade: CPF e RG, CNH ou Passaporte, além de uma selfie com esse documento (basta tirar uma foto sua segurando e mostrando o documento para a câmera, para provar que é você mesmo);
    • Comprovante de residência: de preferência, uma conta de consumo emitida até 60 dias atrás.
  • Depois de preencher a proposta, você verá uma tela para enviar seus documentos digitalmente. Para isso, você pode escanear ou tirar uma foto dos documentos e transformá-los em arquivos digitais. Esses arquivos deverão ter tamanho máximo de 1.3 MB e estar em boa resolução, em um dos seguintes formatos: PDF, JPEG, PNG ou TIFF.

  • Sua segurança é e sempre será nossa prioridade. Além de uma equipe dedicada para a proteção dos seus dados, temos diversos controles e procedimentos que garantem que suas informações estão seguras em nosso site. Pode ficar tranquilo (a)!

  • Para realizar o cadastro completo, vamos precisar de mais algumas informações:

    • Dados do seu documento de identificação;
    • Dados pessoais (nome completo, nacionalidade, estado civil, etc);
    • Renda e patrimônio;
    • Dados bancários;
    • Endereço.
  • Não. O Empréstimo Pessoal deve ser exclusivamente para quem solicita, por isso, nós não analisamos dados de terceiros. Importante: empréstimos em nome de outras pessoas podem ser caracterizados como fraude.

  • O valor mínimo concedido pelo nosso Empréstimo Pessoal Online é de R$500, e o valor máximo é de R$15 mil. Os valores ofertados dependerão da análise do seu perfil de crédito, tudo bem?

  • Não. Para solicitar um Empréstimo Online você precisa possuir uma conta bancária, pois é nela que você receberá o valor contratado.

    Caso você não possua, basta abrir em qualquer banco de sua preferência e depois disso realizar a solicitação.

    ***Os tipos de conta válidas para a contratação do Empréstimo Online são: Conta Corrente ou Conta Poupança, Individual ou Conta conjunta. Lembrando que essa conta deverá ser, exclusivamente, de titularidade do cliente. Não aceitamos conta salário ou conta benefício.

  • Suas informações pessoais, profissionais e financeiras passam por um processo automático de análise, feito por sistemas de concessão de crédito.

    Vários critérios são levados em consideração para a tomada de decisão de crédito, como: perfil do cliente, comprometimento de renda, características da operação/produto, pendências financeiras em cadastros restritivos (se existirem), histórico de inadimplência, entre outros. É importante destacar que não há uma regra única que defina a aprovação ou negativa de uma proposta.

    Considerando esses dados, infelizmente sua proposta não atingiu os critérios requisitados para o produto. Mas fique tranquilo (a)! Você pode fazer uma nova solicitação sem problema nenhum.

DEPÓSITO DO EMPRÉSTIMO

  • Você receberá o dinheiro do Empréstimo Online através de DOC/TED na conta bancária de sua titularidade, que foi informada por você no cadastro.

    ***Os tipos de conta válidas para a contratação do Empréstimo Online são: Conta Corrente ou Conta Poupança, Individual ou Conta conjunta. Lembrando que essa conta deverá ser, exclusivamente, de titularidade do cliente. Não aceitamos conta salário ou conta benefício.

  • Antes de tudo, é importante confirmar no extrato da sua conta se o valor realmente não foi creditado. Depois disso, verifique se seus dados bancários foram preenchidos corretamente no documento de adesão. Depois de verificar essas questões, caso o valor de seu empréstimo não tenha sido creditado, entre em contato com nossa Central de Relacionamento Losango, via Chat Online, para verificar o que pode ter acontecido.

  • Caso seja necessário alterar qualquer dado da sua proposta, entre em contato com a Central de Relacionamento Losango, via Chat Online.

PAGAMENTO DAS PARCELAS

  • Depois de analisar e aprovar sua solicitação, os boletos bancários e o contrato do seu empréstimo ficarão disponíveis para download no nosso site, no espaço “Minha Conta”. Basta acessar com seu CPF e senha de acesso. Você poderá efetuar o pagamento em qualquer estabelecimento bancário autorizado (bancos, lotéricas e internet banking).

  • Nós trabalhamos com planos de 9 a 36 parcelas, mas os planos oferecidos vão depender da análise do seu perfil de crédito, ok?

  • Com a gente, você sempre vai receber a melhor oferta para o seu Empréstimo. A taxa de juros será decidida de acordo com o seu perfil de crédito.

  • Não, a data de vencimento considera o 1º pagamento após 30 dias da data da simulação. Ela será automaticamente definida de acordo com a data de sua contratação e, depois do contrato for assinado, você não poderá alterá-la.

  • Os boletos da Losango podem ser pagos em qualquer banco, mesmo após o vencimento. E também, você pode atualizar esse documento acessando em nosso site, no espaço “Minha Conta” a opção ‘Segunda Via’.

  • Se você recebeu uma carta de cobrança indevida, entre em contato com nossa Central de Relacionamento Losango, via Chat Online, para confirmar o pagamento da sua parcela.

OUTRAS DÚVIDAS

  • Não, nós não solicitamos nenhum tipo de depósito adiantado. Para solicitar um empréstimo, é só realizar a simulação online e efetuar seu cadastro. Não precisa pagar nada nesse primeiro momento.

  • Nós da Losango temos sempre a melhor oferta para nossos clientes. Se você recebeu uma oferta diferente da qual você solicitou é porque analisamos seu CPF, perfil e comportamento de crédito no mercado e adequamos sua proposta de acordo com seu perfil de crédito.

  • Para cancelar a solicitação de empréstimo, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento Losango, via Chat Online.

  • Sim, você pode solicitar a contratação de um novo empréstimo, mas a aprovação depende de uma margem de comprometimento de renda, ou seja: ter um contrato ativo com a gente não te impede de ter outro, desde que sua renda comporte o valor das duas parcelas.

  • Após análise e confirmação do empréstimo, os documentos referentes à contratação ficarão disponíveis de forma digital no nosso site, dentro do espaço “Minha Conta”. Importante: o contrato do EP Online ficará disponível pelo prazo de 30 dias corridos. Caso necessite, você também pode solicitar esses documentos pela Central de Relacionamento Losango, via Chat Online.