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Mulher sentada no chão de uma sala com computador à frente sofá atrás

Imagem de um homem de pé olhando para a frente, com outras duas imagens menores em que fala ao celular e escreve enquanto usa fones de ouvido

Imagem de mulher de pé olhando para a frente, com outras duas imagens menores em que abre a geladeira e corta uma fatia de bolo

Imagem de mulher ao volante de um carro olhando pela janela

Homem usando celular com fones de ouvido e sorrindo

Mulher sentada em frente a um computador, segurando uma folha de papel, sorrindo e vibrando

Homem e mulher sentados sorrindo um para o outro.

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Homem e mulher sentado em um carro, sorrindo. A moça mexe no celular enquanto o homem olha para a tela.

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Dúvidas de Login

Conheça as dúvidas mais frequentes sobre o Login:

- Não consigo cadastrar uma senha de acesso à Losango Online.

Verifique se você está criando a senha corretamente. Lembre-se: o sistema aceita apenas senhas consideradas fortes, ou seja, senhas 8 (oito) dígitos com pelo menos 1 letra maiúscula, 1 letra minúscula, 1 número e 1 caractere especial. Se sua senha atender a esses pré-requisitos, a barra de sinalização ficará verde. Se a senha não for forte o bastante, o fluxo de cadastro não continua.

- Ao digitar meus dados, o sistema informa que eles estão incorretos.

Confira seus dados com calma para ter certeza de que está digitando corretamente. É importante ter certeza que as informações são as mesmas que você utilizou no momento do cadastro com a Losango.
Caso o problema ocorra novamente, é provável que seus dados de cadastro estejam desatualizados. Nesse caso, entre em contato com a Central de Relacionamento para atualizá-los e acessar a Losango Online.

- Ao realizar o cadastro, após incluir meu CPF o sistema informa que “Não sou um cliente”.

No caso de Clientes dos Cartões Losango, o sistema só reconhece aqueles que já tiveram sua primeira fatura gerada. Caso você seja um cliente recente e sua primeira fatura ainda não fechou, é necessário aguardar a data de emissão para realizar o cadastro na Losango Online.

- Ao inserir a data de nascimento ou vencimento do boleto, não consigo digitar os dados no campo de login.

Provavelmente, trata-se de um problema de rede, computador ou navegador. Para resolver, verifique o sinal da sua internet e, caso o problema permaneça, realize uma nova tentativa em outra máquina e/ou outro navegador.

- As letras e números do CAPTCHA não estão carregando para mim.

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