Assuntos:

Treinamento CET ACESSO AO CREDNET SIMULAÇÃO RESULTADO DA SIMULAÇÃO DADOS CADASTRAIS STATUS DA PROPOSTA FORMALIZAÇÃO DA PROPOSTA APROVADA LIBERAÇÃO DE PROPOSTAS RELATÓRIOS REIMPRESSÃO DE DOCUMENTOS JAVA VIRTUAL MACHINE PARCELAS EM ATRASO RENEGOCIAÇÃO OPERAÇÃO CONSIGNADO - FORMULÁRIOS TABELA DE FATORES 2008 IMPRESSÃO COM PERTOCHEK

Crednet - Perguntas mais Frequentes

PARCELAS EM ATRASO

1 . O que fazer se o cliente chegar no lojista numa Sexta-feira ou na véspera de algum feriado, após às 16:00hr, e solicitar a impressão de um novo boleto?

2 . Se o cliente não tiver em mãos o carnê/boleto original, ele poderá solicitar geração de novo boleto com vencimento futuro para parcelas em dia?

3 . O que fazer se o cliente escolher um novo prazo de pagamento em até 4 meses que não aparece nas opções da tela de simulação?

4 . Por que o valor do novo boleto gerado é maior do que o valor da parcela original?

5 . A reimpressão do boleto poderá ser feita para qualquer contrato em atraso até 180 dias ou o sistema apenas permite a impressão de tops de CDC carnê?

1 . O que fazer se o cliente chegar no lojista numa Sexta-feira ou na véspera de algum feriado, após às 16:00hr, e solicitar a impressão de um novo boleto?

O lojista deverá gerar o boleto para o dia seguinte e orientar o cliente a pagá-lo via internet ou no primeiro dia útil após a impressão.

2 . Se o cliente não tiver em mãos o carnê/boleto original, ele poderá solicitar geração de novo boleto com vencimento futuro para parcelas em dia?

Não. Se o cliente tiver perdido o carnê/boleto, ele deverá solicitar segunda via através do Crednet, como já faz hoje. A nova funcionalidade somente pode ser feita para as parcelas com atraso entre 1 e 180 dias.

3 . O que fazer se o cliente escolher um novo prazo de pagamento em até 4 meses que não aparece nas opções da tela de simulação?

O lojista somente poderá negociar com as opções que estiverem na tela. Caso contrário, não conseguirá gerar boleto com vencimento que não consta no sistema.

4 . Por que o valor do novo boleto gerado é maior do que o valor da parcela original?

O valor da parcela em atraso que aparece no boleto, incorpora o valor dos encargos (multa e juros) na data da geração do boleto, mais a tarifa bancária vigente. Para o caso dos contratos com parcelas em atraso entre 31 e 180 dias, o sistema efetua calculo do desconto nos encargos mais tarifa bancária vigente.

5 . A reimpressão do boleto poderá ser feita para qualquer contrato em atraso até 180 dias ou o sistema apenas permite a impressão de tops de CDC carnê?

O lojista poderá reimprimir o boleto com vencimento atualizado para qualquer contrato com parcela entre 1 e 180 dias de atraso, independente do top do cliente, podendo este ser CDC de cheque e carnê ou EP de cheque e carnê.