Crednet - Perguntas mais Frequentes
SIMULAÇÃO
1 . Que tipo de produto devo escolher?
Produto é a forma de financiamento que a loja pratica ou que o cliente escolheu. Cada produto tem o nome de TOP mais um número, que indica a modalidade do financiamento (cheque com juros, cheque sem juros, carnê com juros, etc). Clicando com o mouseobotão cinza à direita do campo, você vai ver todos os TOPs disponíveis para sua loja. Selecione, dentre as opções disponíveis, aquela que foi acordada com o cliente.2 . Que tabela de financiamento devo escolher?
A tabela de financiamento contém as condições do financiamento, como a taxa aplicada, carência, planos e etc. Cada produto pode ter uma ou mais tabelas. Após selecionar o produto a ser utilizado, o CredNet exibe apenas as tabelas referentes a este produto. Selecione a tabela desejada. Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Operador Comercial.3 . O que devo marcar na opção ´Deseja seguro´ ?
A opção ´Deseja Seguro?´ só é exibida para as lojas que tenham feito uma negociação prévia com a Losango. Os Seguros Losango isentam o cliente do pagamento das prestações até um determinado valor em caso de desemprego ou morte, por exemplo. A opção pelo seguro deve ser sempre do cliente, pois existe um custo para esse seguro, que será financiado junto com a venda. Antes que o cliente faça a adesão ao seguro, deixe que ele conheça as condições do seguro, descritas na apólice.4 . O que quer dizer a opção Tipo de Seguro ?
Algumas lojas dispõe de mais de um tipo de seguro, com valores diferentes de cobertura. Se for o caso da sua loja, verifique as opções clicando com o mouse no botão cinza à direita do campo e ofereça ao cliente o seguro mais adequado conforme o valorda compra. Se sua loja trabalhar apenas com uma opção, somente esta será mostrada.5 . O que devo informar em ´valor solicitado´ ?
Neste campo você deve informar o valor total da(s) mercadoria(s) que o cliente escolheu e deseja financiar. A vírgula deve ser utilizada para separar as casas decimais, mas não se deve digitar pontos.6 . Depois que digito o valor solicitado o campo volta ao zero. O que devo fazer?
Verifique o formato do número que você está digitando. O número não deve conter ponto separando casas decimais e deve conter vírgula separando os centavos.7 . O que deve ser preenchido em ´valor da entrada´?
Atualmente, a Losango não trabalha com nenhuma operação com entrada. Logo, o campo deve ser ignorado. Caso exista um valor de entrada para a loja, esta informação não deve ser digitada no CredNet.8 . Estou informando um valor de entrada, mas não está sendo aceito. Por que?
Atualmente, a Losango não trabalha com nenhuma operação com entrada. Logo, o campo não deve ser utilizado. Caso exista um valor de entrada para a loja, esta informação não deve ser digitada no CredNet.9 . Digitei a data do primeiro vencimento mas o CredNet não aceitou? Por quê?
O período entre a data de 1º vencimento e data da compra é chamado de carência. Na negociação entre Losango e Lojista, é estipulado uma carência mínima e máxima. É provável que a data de 1º pagamento solicitada não seja compatível com a carência negociada. Ao acusar o erro, o CredNet exibirá qual a data de vencimento mínima e máxima possível para a operação. Escolha uma nova data de vencimento dentro deste intervalo para seguir com a simulação.10 . O CredNet está informando que o CPF é inválido. O que devo fazer ?
Confira o CPF digitado, pois o número informado não está correto.11 . O CredNet está informando que o ´Campo Valor Solicitado e/ou Valor Renda é inválido(s)´. O que devo fazer ?
Verifique se estes campos estão preenchidos com zero. Em caso positivo, preencha-os de acordo com os dados do cliente. Caso os campos estejam preenchidos com valores diferentes de zero, apague-os e digite-os novamente, lembrando que você não deve digitar pontos e que a vírgula deve separar os centavos.12 . Para que serve o Cálculo Reverso ?
O campo ¿Cálculo Reverso¿ é utilizado para os casos em que se negocia com o cliente a partir do valor das prestações. Para se utilizar esta ferramenta, deve-se marcar o campo ¿Cálculo Reverso¿ e entrar com as informações nos campos ¿Data de 1º Vencimento¿ , ¿Plano¿ e ¿Valor da Prestação¿.13 . Ao utilizar o Cálculo Reverso, é exibida a mensagem ¿A Tabela de financiamento informada não prevê o plano escolhido¿. O que devo fazer ?
Temos dois motivos possíveis para causar o erro. O primeiro é que o plano selecionado não está previsto na tabela selecionada. O segundo é que se esteja fazendo uma venda de Seguros em um plano não permitido para este produto ( 1, 2 e 3).14 . Por que o CredNet está acusando a Data de Nascimento como inválida ?
A data de nascimento deve ser preenchida no padrão DD/MM/AAAA. Além disso, o CredNet não aceita datas de nascimentos cujo o ano seja inferior a 1900 nem datas de nascimento cuja a idade do cliente seja inferior a 18 anos.