Perguntas Frequentes

Principais dúvidas sobre Empréstimos

• Quais os documentos necessários para solicitar um Empréstimo Pessoal Losango?

  Para solicitar um Empréstimo Pessoal, você precisa de sua carteira de identidade, CPF, comprovantes de renda¹ e de residência.

  ¹Documentos aceitos para comprovação de renda:

  Autônomos: declaração do imposto de renda e/ou contrato de prestação de serviços junto com a declaração da fonte pagadora ou Recibo de Pagamento de Autônomo (RPA) junto com DARF referente ao pagamento dos impostos incidentes sobre os rendimentos nos últimos 6 meses. Assalariados: Contracheque/ holerite ou Carteira Profissional (CTPS). Caso o cliente apresente no seu contracheque/ holerite rubricas variáveis (comissões, horas extras...) deve ser considerado o contracheque/ holerite dos últimos três meses. Aposentados e pensionistas: Contracheque/ holerite ou carnê de benefícios, caso tenha o número do benefício. Profissionais liberais: Declaração do imposto de renda completa.

  Observação 1: Não serão aceitos documentos de experiência de crédito (carnês, faturas de cartão de crédito e etc.) como comprovante de renda.

  Observação2: Quanto a Declaração de Imposto de Renda Pessoa Física, será aceita a declaração referente ao último exercício vigente desde que contenha todas as páginas da declaração, incluindo o protocolo de entrega para a Receita Federal constante no carimbo eletrônico do Recibo de Entrega emitido pela Serpro.

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• Quais as formas de pagamento do Empréstimo Pessoal Losango?

  Você pode fazer o pagamento em até 36 vezes* iguais no cheque ou em até 18 vezes iguais no carnê (boleto bancário).

  *Sujeito à análise cadastral, de crédito e demais condições do produto. Operação sujeita à incidência de IOF e demais tributos e/ou tarifas. O CET - Custo Efetivo Total - será apresentado previamente a contratação.

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• Posso escolher a data de vencimento das parcelas?

  Sim, é você quem escolhe a data de vencimento, o prazo de pagamento e o valor da parcela de acordo com as opções disponíveis na hora da contratação. É importante lembrar que depois que o contrato for assinado, você não poderá mais alterar data de vencimento da prestação.

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• Como vou receber o Empréstimo Pessoal?

  Você pode receber seu Empréstimo Pessoal por meio de DOC/TED, cheque administrativo ou Ordem de Pagamento.

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• O carnê não chegou na minha casa. O que faço?

  Primeiro, você precisa ter certeza que não está cadastrado como Débito Direto Automático (DDA) pois com este cadastro você não recebe carnê. Se você não estiver cadastrado como DDA e mesmo assim não recebeu seu carnê, entre em contato com a Central de Relacionamento Losango. Você também pode Solicitar a 2ª Via do Carnê em nosso site.

  Central de Relacionamento Losango: 4004 4252 (Grandes centros) ou 0800 721 4252 (Demais locais).

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• Como faço para saber se estou cadastrado como débito direto automático (DDA)?

  Para saber se o seu cadastro está como DDA você precisa entrar em contato com o banco onde você tem conta corrente e solicitar esta informação.

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• Como faço para pagar a prestação do meu empréstimo sem o carnê?

  Se você não estiver com seu carnê em mãos, você pode imprimir o boleto referente ao pagamento em nosso site ou entrar em contato com a Central de Relacionamento Losango e pedir o código de barras para pagamento e o valor a ser pago. Para imprimir o boleto, acesse a 2ª Via de Carnê.

  Central de Relacionamento Losango: 4004 4252 (Grandes centros) ou 0800 721 4252 (Demais locais).

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• Posso fazer pagamento antecipado do Empréstimo Pessoal? Como?

  Sim. Para fazer o pagamento antecipado das parcelas você pode acessar o minha conta ou ir até uma de nossas filiais.

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• Recebi em minha casa uma carta de cobrança de uma parcela que já paguei. O que faço?

  Se você recebeu uma carta de cobrança mas já fez o pagamento da parcela cobrada, entre em contato com a Central de Relacionamento Losango para confirmar o pagamento da prestação. Você também pode ir até uma de nossas filiais. Encontre aqui a Losango mais perto de você.

  Central de Relacionamento Losango: 4004 4252 (Grandes centros) ou 0800 721 4252 (Demais locais).

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• O pagamento das minhas parcelas está atrasado. O que faço?

  Para regularizar o pagamento de suas parcelas, entre em contado com a Central de Relacionamento Losango e descubra como você pode fazer a regularização.

  Central de Relacionamento Losango: 4004 4252 (Grandes centros) ou 0800 721 4252 (Demais locais).

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  Sim. Obrigado! Não era bem isso que eu queria.

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